Företagsinformation

Innehållet i denna webbutik tillhandahålls, uppdateras och hanteras av följande företag:

Professional Television Scandinavia AB
Rallarvägen 41
184 40 Åkersberga

Organisationsnummer: 556520-1919
Telefonnummer: 08-564 888 80
E-postadress: info@protel.se

Betalning och priser
Samtliga priser i webshopen visas som standard EXKLUSIVE moms.

Alla priser är dagsaktuella och kan komma att ändras i framtiden. Individuellt och aktuellt totalpris för din beställning summeras i kassan, inklusive eventuella avgifter för frakt och betalning, samt moms.

I webbutiken finns funktionen för att visa priserna inklusive lagstadgad moms (25%) om så önskas. Rödmarkerade reapriser och webberbjudanden kan ej kombineras med andra erbjudanden eller rabatter och gäller endast när du gör din beställning i vår webbutik.

OUTLET produkter
Samtliga produkter som är inskrivna som "OUTLET" säljes utan garanti, detta gäller alla kunder!
Det finns kraftigt nedsatta produkter som är märkta "NETTO", dessa säljes med garanti.

Vi erbjuder följande betalsätt:

• Privatpersoner
  Kortbetalning via KLARNA och Swish

• Enskildfirma/Kommanditbolag/Handelsbolag
  Kortbetalning via KLARNA och Swish

• Aktiebolag
  Kort/faktura betalning via KLARNA, eller PROTEL Faktura 20 dagar netto (OBS - endast för kunder som redan är godkända för faktura hos Protel AB).
• VIKTIGT - Om du inte är godkänd för faktura så skickar vi en förskottsfaktura som skall vara betald innan vi skickar din order. Mailadress för PDF faktura eller GLN nummer för elektronisk faktura, samt referenskod och/eller referens som skall anges vid registering, annars så tillkommer det 49:- SEK för pappersfaktura.

• Kommun/Landsting/Institutioner
  Kortbetalning via KLARNA eller Faktura 30 dagar netto. Mailadress för PDF faktura eller GLN nummer för elektroniskfaktura, samt referenskod och/eller referens som skall anges vid registering, annars så tillkommer det 49:- SEK för pappersfaktura.

Leveranser och returer

Vi skickar normalt dina varor senast dagen efter det vi mottagit din beställning,
och erbjuder följande leveransmetoder:

• Företag, DHL Paket
• Fast pris 175:- SEK (oavsett beställningens volym eller vikt) för leveranser inom Sverige.(Normal leveranstid 1-3 dygn beroende på vart leveransadressen är)

• Företag och privatpersoner, Hämtning vid lager
  Du måste ha betalt din order med KLARNA eller redan vara godkänd fakturakund för att kunna välja detta alternativ.
  Vi skickar ett mail när dina varor finns färdiga för hämtning. Se nedan för adress.

• Privatpersoner, DHL Service Point
  Fast pris 175:- SEK (oavsett beställningens volym eller vikt) för leveranser inom Sverige.
(Normal leveranstid 1-3 dygn till närmsta utlämningsställe och beroende på vart leveransadressen är)

Transportskada och ersättningsanspråk
Protel AB skickar alltid som standard "Fritt vårt lager", vilket betyder att du som köpare tar över ansvaret för godset så fort det har lämnat vårt lager.

Därav skall du som köpare ALLTID reklamera och anmäla transportskador omgående till transportören.

Ej uthämtat paket
Om paket inte hämtats och går i retur till oss förbehåller vi oss rätten att debitera (eller dra av från ev. kreditfaktura) minst 400 kr oavsett köpesumma för att täcka returfrakten och våra administrativa kostnader. Betalning skall ske inom femton (15) dagar räknat från fakturadatum.

Villkor för leverans anges även i kassan under respektive leveranssätt. Om en artikel har avvikande leveranstid står det angivet vid respektive artikel. Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Du som kund (privatperson) har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt vi kan för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, exempelvis då vår leverantör eller speditör inte kan fullfölja deras åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

Returer

Returer sker på din egen bekostnad utom om vi har packat och skickat fel produkt. Returer skall skickas med DHL Paket/Företagspaket (DPD) eller motsvarande MED utkörning, inte mot postförskott eller till närmast utlämningsställe. Paket som inte skickas med UTKÖRNING hämtas ej ut.

Protel AB riktar sig i första hand mot företagsförsäljning, men följer konsumentköplagen vid försäljning till privatpersoner.

Detta gäller endast för privatpersoner
Vi följer distansavtalslagen och därmed har du rätt att returnera beställda varor utan att ange någon anledning. Du ångrar ditt köp genom att inom 14 dagar från att du mottagit din beställning (eller större del av) meddela oss. Artikeln ska returneras väl emballerad, i fint skick och i originalkartong.

Om du som kund har hanterat artikeln i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion och detta lett till att artikeln som returneras är mindre värd, har vi rätt att dra av en summa motsvarande artikelns värdeminskning på det belopp som ska återbetalas. Värdeminskningen bedöms från fall till fall.

Företag och privatpersoner
Innan du skickar tillbaka din produkt oavsett anledning, så behöver du begära ett RMA nummer
Detta får du genom att använda vårt kontakt formulär (Klicka här) och välja "RMA ansökan"

Returer skickas till:
Protel AB
Rallarvägen 41
184 40 Åkersberga

Återbetalning

Detta gäller endast för privatpersoner
Om du nyttjar din ångerrätt betalar vi tillbaka vad du har betalat för artikeln snarast eller senast inom 10 dagar från den dag då vi tog emot artikeln. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka artikeln.

Läs mer om distansavtalslagen hos Konsumentverket: http://www.konsumentverket.se/

Integritetspolicy

För oss på Protel är det viktigt att du och dina personuppgifter behandlas ansvarsfullt med hänsyn till din integritet och att du får reda på vilken information vi samlar in om dig och hur vi använder den. Denna policy beskriver även dina rättigheter och hur du går till väga för att utöva dina rättigheter. 

Vilken information samlar vi in?
När du använder våra tjänster eller handlar hos oss kan du direkt eller indirekt komma att ge oss information om dig själv på ett antal olika sätt, såsom när du genomför ett köp tex. via vår webbsida eller butik, kontaktar oss eller använder någon av våra tjänster där du lämnar personuppgifter. 

Information du ger till oss, vilket kan vara:
Kontaktinformation - namn, e-postadress, mobiltelefonnummer, faktura- och leveransadress etc. 
Personnummer - personnummer eller samlingsnummer 
Betalningsinformation - kredit- och betalkortsdata, fakturainformation, bankkontonummer, etc.
Egendom- fastighetsbeteckning, lägenhetsnummer etc.

Information vi samlar in om dig - När du använder våra tjänster kan vi komma att samla in följande information:
Inhämtande av adressuppgifter – på begäran av dig kan adressuppgifter hämtas för att underlätta köp. (Källa: Creditsafe i Sverige AB)
Information om varor/tjänster - detaljer angående de varor/tjänster du har köpt.
Finansiell information – godkända krediter via våra samarbetspartners. 
(Källa: Creditsafe i Sverige AB) 
Enhetsinformation /Information om hur du använt vår hemsida- tex hur du nådde oss och hur du använder våra tjänster
Geografisk information – t.ex. din geografiska placering för att kunna leverera varor till dig

Vad gör vi med din information
I samband med att du köper varor eller tjänster hos Protel ingår du, och godkänner genom mottagandet av din vara, ett köpeavtal med Protel. I samband med detta kan dina personuppgifter komma att sparas och de används för att tillhandahålla, utföra och förbättra våra tjänster. 

Med stöd av köpeavtalet kommer dina personuppgifter att behandlas för att:
• Genomföra ditt köp av varor och tjänster och vid behov verifiera din identitet för tex. kreditköp 
• Ge dig kundsupport och information om produkter och tjänster som du ber oss om
• Leverera varor och tjänster
• Eventuella garanti-, service- och reklamationsärenden   
• Marknadsföra produkter och tjänster 

Om du ger ditt samtycke kommer dina personuppgifter att behandlas för att:
• Skicka ut nyhetsbrev med aktuella erbjudanden 
• Genom cookies spara dina webinställningar för att skapa en bättre användarupplevelse samt kunna rikta relevanta marknadserbjudanden till dig 
• Bjuda in dig till att deltaga i kundundersökningar/affärsutvecklingsinitiativ

Protel behandlar även personuppgifter med stöd av intresseavvägning såsom:
• Utvärdera och förbättra våra sortiment och tjänster och de system som de tillhandahålls i som t.ex. genom felsökning, dataanalys, utveckling och testning, och liknande (affärsutveckling och kvalitetssyfte)
• Hantera kundtjänstärenden och svara på förfrågningar, klagomål och liknande (ge en bra service, kvalitet och utbildning) 
• Spara påbörjad orderläggning/kundkorg (ge en bra service)
• Dela och ta del av andra kunders utvärderingar av produkter (ge en bra service)
• För att kunna genomföra och hantera deltagande i tävlingar och/eller event (ge en bra service)
• För att kunna förhindra missbruk av en tjänst eller för att förhindra, förebygga och utreda brott mot företaget (förebygga, utreda och avslöja brott)
Protel kommer även samla in och behandla personuppgifter för att följa tillämplig lagstiftning som t.ex. bokföringslag, skattelagstiftning etc.

Kommunicera med dig 
Protel kan även komma att använda dina uppgifter för att kommunicera med dig via utskick, telefon samt elektroniskt. Om du inte vill mottaga riktad kommunikation från oss kan du direkt avregistrera dig alt kan du maila till info@protel.se
Observera att en ändring inte alltid gäller omedelbart. Vi kommer uppfylla din begäran så snart som det är praktiskt möjligt och strävar efter att senast ändra 30 dagar efter att vi mottagit din begäran.

Vilka kan vi komma att dela din information med 
För att kunna tillhandahålla våra tjänster samt leverera dina varor till dig kan vi komma att överföra till, eller dela din information med, utvalda tredje parter. 

Leverantörer och underleverantörer kopplade till Protel: 
För att kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig samt för andra syften beskrivet i den här policyn kan Protel komma att dela dina personuppgifter till leverantörer eller underleverantörer. 

Betal- och kreditbolag-  För att hantera dina betalningar kan dina uppgifter delas med finansiella aktörer. Om du väljer att använda kredittjänster som tillhandahålls via våra partners kommer dina personuppgifter delas med betal- och kreditbolag. Våra partners kan även komma att ta en kreditupplysning på dig vid köp av abonnemang samt vid ansökan om krediter

Myndigheter- Pga. lagkrav eller med ditt godkännande kan Protel komma att dela dina uppgifter med myndigheter såsom, Tullen, Skatteverket, Polisen eller andra myndigheter.

Säkerhet
Protel strävar efter att skydda dina personuppgifter och upprätthåller lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att förhindra olämpliga eller ofrivilliga utlämnanden, användning, åtkomst, förlust, ändring eller skada av dina personuppgifter.
Endast Protel eller våra leverantörers anställda som behöver åtkomst till dina personuppgifter för en specifik uppgift kommer att få åtkomst till dina personuppgifter. 

Vad vi inte kommer göra med dina uppgifter 
Vi kommer inte sälja dina personuppgifter till tredje part. 

Vart sparar vi dina uppgifter
Vi kommer till allra största del hantera dina personuppgifter inom EU/ESS. Om personuppgifter överförs till eller behandlas i ett land utanför EU/EES kommer Protel vidta alla rimliga legala, tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter hanteras säkert och med en adekvat skyddsnivå som är jämförbar med det skydd som erbjuds inom EU/EES. 

Hur länge sparar vi dina uppgifter 
Vi kommer endast behålla dina personuppgifter så länge som behövs för att uppfylla de syften som specificerats i denna policy. När vi sparar din data för andra syften t.ex. för att uppfylla krav på bokföring, sparar vi dina uppgifter endast så länge som det är nödvändigt och/eller lagstadgat för respektive ändamål. Vi kommer genomföra regelbundna gallringar och ta bort personuppgifter om de inte längre behövs. 

Dina rättigheter
Rätt att få tillgång till din data. 
Du kan begära en kopia av de uppgifter vi har om dig samt verifiera den information vi har om dig. Kopian är kostnadsfri och vi strävar efter att ge dig svar inom 30 dagar.

Rätt till rättelse
Du har rätt att få felaktig eller ofullständig information om dig själv ändrad/rättad. 
Rätt att bli raderad ("rätten att bli bortglömd")
Om du inte lägre vill att vi sparar dina uppgifter har du rätt att få dina uppgifter raderade förutsatt att de inte längre är nödvändiga för det syfte de samlades in för. Det kan dock finnas legala skyldigheter som t.ex. bokföringslagen som gör att vi inte genast kan radera delar av din data. Vi kommer i de fall endast spara den data som vi är skyldiga enlighet lag att hålla. Om behandlingen baseras på samtycke och detta återkallas så kommer dina uppgifter raderas.

Rätt att begränsa 
Du har rätt att kräva att behandlingen begränsas om något av följande är tillämpligt: 
• om du bestrider att personuppgifterna är korrekta
• behandlingen är olaglig 
• vi behöver inte längre uppgifterna men du behöver dem för att kunna fastställa, göra gällande eller försvara ett rättsligt anspråk.  
Rätt att invända
Du har rätt att invända mot behandling om den lagliga grunden för din behandling är intresseavvägning eller allmänt intresse.

Rätt till dataportabilitet
Du har rätt att få de personuppgifter som du tillhandahållit till oss som behandlas automatiskt överfört till dig själv eller en ny personuppgiftsansvarig om den lagliga grunden är samtycke eller att behandlingen varit nödvändig för att fullgöra ett avtal och detta inte påverkar tredje parts rättigheter på ett ogynnsamt sätt.

Rätt att återkalla samtycke
Du har när som helst rätt att återkalla eventuella samtycken som du givit Protel.

Rättigheter vid profilering 
Du har rätt att inte bli föremål för beslut som enbart grundas på automatiserad behandling, inbegripet profilering, och som kan få rättsliga följder eller motsvarande för dig. Detta gäller dock inte: 
• om det är nödvändigt för ingående eller fullgörande av avtal med dig,  
• om det är tillåtet enligt gällande lagstiftning, 
• eller om du har samtyckt till behandling.

Kontakta oss 
Personuppgiftsansvarig är Protel AB som är ett svenskt bolag registrerad hos Bolagsverket med organisationsnummer 556520-1919 och har sitt säte i Stockholm. 
Om du har frågor angående hanteringen av dina personuppgifter är du välkommen att maila oss på info@protel.se.

Tillsynsmyndighet 
Datainspektionen är den tillsynsmyndighet som i Sverige övervakar att de som behandlar personuppgifter följer dataskyddsförordningen. Om du anser att Protel behandlar dina personuppgifter i strid med dataskyddsförordningen har du rätt att lämna in ett klagomål till Datainspektionen. Kontaktuppgifter: telefonnummer: 08-657 6100 E-post:datainspektionen@datainspektionen.se

Uppdateringar 
Protel förbehåller sig rätten att ändra och uppdatera den här policyn. Skapad 2018-05-18


Denna sida är uppdaterad 2025-02-20